Рейтинг прозрачности управляющих организаций г. Нижнего Новгорода

В сентябре-октябре 2019 года фонд «ЖКХ И ЗАКОН» провел исследование в Нижнем Новгороде и изучил, насколько точно домоуправляющие компании города соблюдают постановления правительства РФ о раскрытии информации о своей деятельности.

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 сентября 2010 г. N 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами» и Постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 г. N 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами», домоуправляющие компании обязаны размещать информацию о своей работе в сети Интернет и на информационных стендах (стойках) в помещении управляющей организации. Информация, подлежащая раскрытию, должна быть доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего дня организации. Информационные стенды должны располагаться в доступном для посетителей месте и оформляться таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с размещенной на них информацией. Ежегодно управляющие организации должны размещать отчет об исполнении договора управления многоквартирным домом, а также смет доходов и расходов за год.

Исследование проводилось по трем показателям:

1) Размещение информации об управляющей организации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ);

2) Соответствие формы отчета управляющей организации утвержденной форме Министерства строительства и ЖКХ Российской Федерации;

3) Размещение информации на информационных стендах в представительстве управляющей организации.

По итогам исследования был сформирован рейтинг управляющих компаний Нижнего Новгорода. Рейтинг формируется на основании набранных баллов каждой управляющей организацией. Максимально возможное количество баллов — 42.

Исследование выявило несколько особенностей, присущих практически всем управляющим компаниям города. Прежде всего бросилось в глаза, что наиболее полно информация о компаниях раскрыта в интернете, а именно в системе ГИС ЖКХ. 18 компаний получили максимальный балл по этому показателю. Информация представлена четко в соответствии с постановлениями Правительства РФ. Работать на сайте ГИС ЖКХ пользователю удобно и просто, это отметили все исследователи. Кроме того, у большинства компаний есть также сайты, и часть информации о деятельности компании размещена там.

Следующим критерием исследования было соответствие отчетов компаний утвержденной форме Минстроя. И здесь уже результаты гораздо хуже. В системе ГИС ЖКХ и на сайтах многих компаний отчетов не было обнаружено, либо они неполные, либо предоставить отчеты отказались сотрудники компании при посещении офисов. Однако набрать высший балл по данному критерию все же удалось 22 компаниям.

Третий критерий исследования подразумевал посещение офиса управляющей компании. И здесь начинается самое интересное. Во-первых, несколько управляющих компаний пришлось сильно поискать. Адрес в ГИС ЖКХ не совпадает с фактическим, как и рабочий график сотрудников. Исследователей посылали от одной двери к другой, но зачастую эти поиски были напрасными, офис так и не был обнаружен. Так, не удалось попасть в офисы ООО «Фирма «Дом-НН», ООО ЖИЛИЩНО-РЕМОНТНЫЙ ПРОЕКТ, ООО «Приволжская Домоуправляющая Компания».

В нескольких офисах исследователей отправляли в «Центры по работе с населением», однако подобный посыл никак не соответствует постановлениям Правительства РФ, в которых четко указано – куда именно нужно идти, чтобы получить информацию.

Но даже не это стало самой основной проблемой. К сожалению, сотрудники управляющих организаций в подавляющем большинстве оказались не готовы к посещению их офиса «неограниченным кругом лиц», как указано в законе. Информация, которая должна находиться в свободном доступе в офисе компаний, на самом деле хранится, как государственная тайна, за семью печатями. Более того, в ряде компаний с исследователями разговаривали в крайне грубой форме, оскорбляли и выгоняли из офиса. Особенно отличились в невежливости общения ООО «ЖКХ 83/4», ООО ПКФ «Домремстрой-НН», ООО УК «Стимул НН», а также ООО «Домоуправляющая компания Ленинского района».

Однако есть и домоуправляющие организации, где исследователей встретили доброжелательно, активно помогали разыскать необходимую информацию. С благодарностью вспоминают исследователи следующие компании:  ЗАО «ЖУК», ООО «Нагорная управляющая компания», ООО «СтройКомплектСоюз Плюс», ООО «Домоуправляющая компания «Бастион», ООО «ВиК», ООО «Нижегородский консорциум», ООО «Бастион» (ранее УК «Сокольники»), ООО «Таита», ООО УК «Свет и тепло», ООО ТЦ «Арсенал-ЛТД», ООО УК «Ревелена», ООО УК «Седьмой микрорайон», ООО УК «Починки», ООО УК «Ореол-Сервис», ООО «УК АНГАРА».

В ходе исследования был отмечен интересный факт. Размещать информацию на ГИС ЖКХ компании более готовы, чем общаться с клиентами в офисе. Действительно, ведь информацию в интернете всегда могут проверить контролирующие органы, а кто пойдет в офис компании? Только клиенты, да и то те, кто не пользуется интернетом, хотя таких еще осталось много, и именно для них и размещают информацию в офисе. Однако проверка показала: в большинстве компаний людей в лучшем случае терпят, а порой и откровенно выгоняют.

По итогам исследования был составлен рейтинг управляющих компаний Нижнего Новгорода. Лидером рейтинга стало ЗАО «ЖУК», получившее максимальное число баллов по всем трем показателям, кроме того, в этой компании работают самые неравнодушные и вежливые сотрудники. Второе и третье место разделили ООО «Нагорная управляющая компания» и ООО «СтройКомплектСоюз Плюс», набравшие одинаковое число баллов.  В десятке лидеров также ООО «Домоуправляющая компания «Бастион», МП города Нижнего Новгорода «Городская Управляющая Компания», АО «Домоуправляющая компания Сормовского района «УправдомЪ», АО «Домоуправляющая компания Канавинского района», НУ ЖЭК МЖК (МЖК «Мещерский»), ООО «ВиК» и ООО «Домоуправляющая компания Московского района».

Рейтинг прозрачности домоуправляющих компаний Нижнего Новгорода — 2019

Наименование ГИС ЖКХ
(максимум 16)
ОТЧЕТ
(максимум 9)
ОФИС
(максимум 17)
ИТОГ
(максимум 42)
1. ЗАО «ЖУК» 16 9 17 42
2. ООО «Нагорная управляющая компания» 14 6 17 37
3. ООО «СтройКомплектСоюз Плюс» 16 8 13 37
4. ООО «Домоуправляющая компания «Бастион»

(ранее УК «Сокольники»)

16 5 13 34
5. МП города Нижнего Новгорода «Городская Управляющая Компания» 13 8 13 34
6. АО «Домоуправляющая компания Сормовского района «УправдомЪ» 16 9 8 33
7. АО «Домоуправляющая компания Канавинского района» 12 9 12 33
8. НУ ЖЭК МЖК
(МЖК «Мещерский»)
16 9 8 33
9. ООО «ВиК» 15 6 11 32
10. ООО «Домоуправляющая компания Московского района» 15 4 12 31
11. ООО «Нижегородский консорциум» 15 4 11 30
12. ОАО «Домоуправляющая компания Ленинского района» 15 9 6 30
13. ООО “УК Уютный дом”

 

13 6 10 29
14. ООО «Жилбытсервис» 16 4 9 29
15. ООО «Строймастер» 15 9 4 28
16.  ООО «ОНИС» 15 9 4 28
17. ООО «Прогресс» 13 9 6 28
18. ООО «Домоуправляющая компания «Сормово 16» 13 9 6 28
19. ООО ОНИС 15 9 4 28
20. OOO УК «Седьмое небо» (ранее ООО «ЖУК») 16 9 2 27
21. ТСЖ «Проспект» 16 0 10 26
22. ООО «Таита» 16 1 9 26
23. ООО УК «Свет и тепло» 16 0 9 25
24. ООО ТЦ «Арсенал-ЛТД» 15 3 6 24
25. ООО УК «Дарьино» 14 9 1 24
26. ООО УК «Парковое озеро» 14 9 1 24
27. ООО УК «Каравелла» (ранее ООО » ДК Сормово 13″) 14 9 1 24
28. ООО УК «Народная» (ранее ООО ДК «Сормово 9») 12 9 3 24
29. ООО УК «Ревелена» 15 9 0 24
30. ООО «Базис» 11 2 11 24
31. ООО «ДУК «ЗАРЕЧЬЕ» 14 9 0 23
32. ООО «Мастак-1» 16 0 7 23
33. ООО ДУК «Ваш дом» 14 9 0 23
34. ООО УК «Нижегородец-1» 16 5 2 23
35. ООО УК «Ваш дом» 14 9 0 23
36. ООО УК «Главдом» 14 9 0 23
37. ООО «Домоуправляющая компания Нижегородского района» 14 9 0 23
38. ООО УК «ЛИДЕР» 13 6 3 22
39. ООО УК «Риверсайд» 16 6 0 22
40. ООО «Форт»
(ранее УО «Сокольники»
7 4 11 22
41. ООО «Техноэкс» 14 0 7 21
42. ООО «НЖК» 14 0 7 21
43. ООО УК «Мегаполис» 16 5 0 21
44. ООО «Имидж Управление» 14 4 3 21
45. ООО “ Сормовская домоуправляющая компания” 7 6 7 20
46. ООО «ЖЭК №1» 15 1 4 20
47. ООО «Дом-Сервис НН» 14 1 5 20
48. ООО «Домоуправляющая компания Приокского района» 10 0 10 20
49. ООО УК «Нижегородец-3» 16 4 0 20
50. УК Первоцветная (ранее ДК Сормово 15.1) 14 0 6 20
51. УК Дубенки (ранее ДК Сормово 15.2) 14 0 6 20
52. ООО Домоуправляющая компания Автозаводского района «Наш дом» 16 1 3 20
53. ООО ДУК Советского района 14 0 5 19
54. ООО УК «Осинки» 14 0 5 19
55. ООО УК «Седьмой микрорайон» 15 0 4 19
56. ООО УК «Починки» 15 0 4 19
57. НП «ПСЖ №109 10 9 0 19
58. ООО «ЖЭП «Содружество-НН» 15 0 3 18
59. ООО “Земляничная поляна – Сервис” 15 0 3 18
60.  ООО «УК Дом-Сервис» 13 1 4 18
61. ООО ПКФ «Домремстрой-НН 14 0 3 17
62. ООО УК «Стимул НН» 11 1 4 16
63. ООО УК «Ореол-Сервис» 16 0 0 16
64. ООО «УК АНГАРА» 13 0 3 16
65. ООО «ПАРТНЕР-НН» 10 5 1 16
66. ООО «Фирма «Дом-НН» 15 0 0 15
67. ООО УК «Кварта» 13 0 2 15
68. ООО «Поволжская компания» 14 0 0 14
69. ООО УК «Маршал Град» 14 0 0 14
70. ООО УК «Новый город» 9 5 0 14
71. ООО «Строительно-торговая компания» 14 0 0 14
72. ООО УК «Мастак-Нагорный» 13 0 1 14
73. ООО УК «Культуры»
(ранее ООО «ДК Сормово 1»)
13 0 0 13
74. ООО УК «Светлоярская» (ранее ООО «ДК Сормово 7») 13 0 0 13
75. ООО «Домсервис» 11 1 1 13
76. ООО УК «Володарский» (ранее ООО ДК «Сормово 10») 10 0 3 13
77. ООО «ЖКХ 83/4» 13 0 0 13
78. ООО УК «Светлоярский» (ранее ООО ДК Сормово 7) 13 0 0 13
79. ООО Домоуправляющая компания «Эскадра НН» 12 0 0 12
80. ООО ЖИЛИЩНО-РЕМОНТНЫЙ ПРОЕКТ 12 0 0 12
81. ООО УК «Сормово-17» 5 4 3 12
82. ООО «На Союзном-3» 8 0 4 12
83. ООО «УК Культуры» (ранее — ООО ДК «Сормово 1») 13 0 0 12
84. ООО УК «Сормово-17» 5 4 3 12
85. ООО УК «Исполкома» (ранее ООО ДК «Сормово 2») 11 0 0 11
86. ООО ДУК ЖБС 5 9 0 0 9
87. ООО УК «Родной дом» 7 0 1 8
88. ООО УК «Мегаполис» 3 0 5 8
89. НП «Нижегородский центр развития непосредственного управления многоквартирными домами» 7 0 0 7
90. ООО «Мастак» 0 0 7 7
91. ООО «Эталон Сервис» 7 0 0 7
92. ООО «Приволжская Домоуправляющая Компания» 5 1 0 6
93. ООО ДУК «Респект» 5 0 0 5